RÜCKGABE & RÜCKERSTATTUNG
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie unsere Rückgaberichtlinien verstehen und dass alle Kriterien erfüllt sind, bevor Sie Artikel an uns zurücksenden.
Briksmax.com behält sich das Recht vor, für alle zurückgegebenen Produkte eine Bearbeitungsgebühr zu erheben.
Unsere Stornierungsbedingungen:
(1). Wenn Ihre Bestellung nicht versandt wurde, können Sie uns per E-Mail kontaktieren service@briksmax.com oder „ KONTAKTIEREN SIE UNS “ auf unserer Website für eine vollständige Rückerstattung oder einen Produktaustausch. (Wenn Sie die Bestellung stornieren möchten, ist es wichtig, dies vor dem Versand zu tun.)
(2). Eine Stornierung der Bestellung ist nicht möglich, wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde. Sie können die Unterschrift nach Erhalt des Pakets verweigern. Bitte senden Sie das Paket jedoch im Originalzustand (unbenutzt und ungeöffnet) an uns zurück. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis (die Versandkosten tragen Sie selbst).
Richtlinien zum Umtausch und zur Rückerstattung von Artikeln
Wir bieten KEINE Rückerstattungen oder Umtausche bei „Meinungsänderungen“ für gekaufte Produkte an.
1. Verbrauchergarantien gelten nicht, wenn Sie:
(1).Sie haben das erhalten, was Sie bestellt haben, haben es sich aber anders überlegt, es woanders billiger gefunden, sind zu dem Schluss gekommen, dass Ihnen der Kauf nicht gefällt oder Sie keine Verwendung dafür haben.
(2) Ein Produkt wurde in irgendeiner Weise missbraucht, die das Problem oder den Fehler verursacht hat.
2. Verbrauchergarantien gelten, wenn Sie
(1). Wenn innerhalb von 15 Tagen nach der Lieferung der Bestellung aufgrund unseres Verschuldens Probleme mit den Artikeln auftreten (falscher Artikel gesendet, Artikel fehlt), haben Sie Anspruch auf eine vollständige oder teilweise Rückerstattung und wir werden Sie in diesem Fall unterstützen.
(2).Wenn Sie keinen falschen Artikel kaufen, können wir Ihnen den vollen Kaufpreis erstatten, nachdem wir das zurückgegebene Produkt erhalten haben, aber die Die Versandkosten trägt der Kunde. Wenn Sie das Produkt nicht zurückgeben möchten, wird in diesem Fall keine Rückerstattung unterstützt.
Richtlinien zum Umtausch und zur Rückgabe von Artikeln:
(1). Sollten innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung der Bestellung Qualitätsprobleme auftreten, die auf unser Verschulden zurückzuführen sind, besteht Anspruch auf Umtausch (sofern der Schaden nach Prüfung nicht von Menschenhand verursacht wurde). Eine Rückerstattung erfolgt in diesem Fall jedoch nicht.
(2). Sie können Ihren Artikel innerhalb von 12 Monaten nach Lieferung aufgrund von Qualitätsproblemen zurückgeben. Anschließend reparieren wir die Ware kostenlos und Sie tragen die Hin- und Rückversandkosten sowie ggf. Zollgebühren. Bei Rücksendungen nach mehr als 12 Monaten tragen Sie die gesamten Kosten.
(3). Wenn Sie vermuten, dass ein Artikel in Ihrem Produkt fehlerhaft ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an service@briksmax.com , damit wir den Fehler genauer bestätigen können. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die Artikelnummer(n) an, die Sie zurückgeben möchten.
(4) Transportschäden müssen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware an service@briksmax.com gemeldet werden. Wir raten dringend davon ab, das Paket zu öffnen, wenn es Transportschäden aufweist.
Wie sende ich die Pakete zurück?
1. Bitte kontaktieren Sie uns über die Seite „Kontakt“ auf unserer Website und wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden (Mo. bis Fr., 9:00 bis 18:00 Uhr, Werktage) eine Antwort geben.
Hinweis: Defekte Artikel können innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung umgetauscht oder innerhalb von 12 Monaten repariert werden. Wir empfehlen Ihnen, die Originalverpackung aufzubewahren, bis sich die Artikel in einwandfreiem (unbenutztem) Zustand befinden. Unser Kundenservice kann Sie bitten, uns ein Foto oder Video zu senden, das den Defekt des Produkts und der Originalverpackung zeigt, um Ihnen bei der Untersuchung und Lösung von Produkt- oder Bestellfragen zu helfen. Bitte achten Sie auf gute Beleuchtung und einen geringen bis mittleren Abstand, damit wir das Problem identifizieren und überprüfen können.
2. Nachdem Sie unsere Antwort erhalten haben, senden Sie das Rücksendepaket bitte wie gewünscht an unser Rücksendebüro (andernfalls übernehmen wir keine Verantwortung für etwaige Probleme).
Rücksendungen per Post ( service@briksmax.com )
Befolgen Sie diese Schritte, um Ihre Artikel per Post zurückzusenden.
[1]. Verpacken Sie Ihre Rücksendung möglichst in der Originalverpackung.
[2]. Fügen Sie das Rücksendeetikett und die Bestellnummer bei und geben Sie den Grund für die Rücksendung an.
[3]. Legen Sie sämtliches Originalverpackungsmaterial, Handbücher und Zubehör bei, um zusätzliche Gebühren zu vermeiden (nur bei Rücksendung zur Rückerstattung, ausschließlich Artikelumtausch).
[4]. Wir empfehlen Ihnen, Artikel per nationaler Post (Ihr lokales Postamt) zurückzusenden. Wenn Sie eine Sendungsnummer haben, teilen Sie uns diese bitte mit.
Hinweis: Bitte notieren Sie für eine reibungslose Abwicklung Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse auf dem Rücksendepaket.
Bitte beachten Sie, dass das Rücksendepaket innerhalb von 45 Kalendertagen nach der Zustellung abgestempelt werden muss (siehe Definition unten):
Definition des Lieferdatums: Bei EMS/DHL und einigen registrierten Luftpostpaketen wird das Lieferdatum auf der Sendungsverfolgungsseite des Kurierdienstes angezeigt. Bei Bestellungen ohne Online-Lieferdatum wird ein Lieferdatum von 25 Kalendertagen nach Versand angenommen.
3. Wenn Ihr Paket in unserem Rücksendebüro eintrifft, prüfen unsere Mitarbeiter die Artikel und führen nach Ihrem Ermessen den Umtausch oder die Reparatur durch.
Wann erhalte ich einen Umtauschartikel?
Umtauschartikel werden wie Neubestellungen behandelt und kommen in der Regel innerhalb von 7 bis 21 Werktagen an. Sollte ein Artikel zum Umtausch zurückgeschickt werden müssen, versenden wir den neuen Artikel nach Erhalt.
Wie lange dauert es, bis ich Ihre Rückerstattung erhalte?
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 1 bis 3 Tagen nach Erhalt des Rückpakets auf Ihr PayPal-Konto. Sie erhalten außerdem zwei Bestätigungs-E-Mails von PayPal und Lightailing. Sie können die Rückerstattung in Ihrem PayPal-Konto überprüfen oder PayPal anrufen, um Ihre Rückerstattung zu bestätigen.
Wenn Sie Fragen zu den Rückgaberichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte über die Seite „ KONTAKT “ auf unserer Website. Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden (Mo. bis Fr., 9:00 bis 18:00 Uhr, Werktage) eine Antwort geben.