HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Willkommen auf der Seite mit häufig gestellten Fragen von BRIKSMAX.

Hier finden Sie Antworten auf einige unserer häufigsten Fragen. Sollte Ihre Frage hier nicht aufgeführt oder beantwortet sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wir antworten Ihnen innerhalb von 12 Stunden.

Produkt

Was ist mit dem Briksmax-Beleuchtungsset?

Bringen Sie magischen Glanz in Ihr LEGO®-Modell. Dieses detailreiche LEGO®-Modell ist an sich schon ein Spektakel, doch in Kombination mit unserem LEGO® Briksmax-Bausatz erwacht dieses bezaubernde Modell nicht nur tagsüber, sondern auch nachts zum Leben. Briksmax bietet LEGO®-Fans die Möglichkeit, ihre Modelle mit LED-Leuchten individuell zu gestalten. Mit detaillierten Schritt-für-Schritt-Anleitungen kann jeder sein LEGO®-Set zum Leuchten bringen. Und das Beste: Wir bieten Ihnen 12 Monate Garantie auf Ihren Kauf. Wenn Sie sich für Briksmax entscheiden, können wir Ihrer LEGO®-Welt neue Vitalität verleihen!

Wie finde ich das richtige Licht für mein Lego?

Nun, das hängt davon ab, wonach Sie suchen. Briksmax garantiert Ihnen jedoch eine große Auswahl an Beleuchtungssets für Lego-Sets. Sie können sich die Produktbilder und Lichteffekte ansehen. Wenn Sie Ihr spezielles LEGO®-Set jedoch nicht in unserem Katalog finden, können Sie uns jederzeit ein Set empfehlen, das wir für Sie bauen sollen. Wir benachrichtigen Sie, sobald es verfügbar ist.

Was soll ich tun, wenn das Licht nicht funktioniert?

Es tut uns sehr leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit einer defekten Lampe gemacht haben. Für unsere Produkte gilt jedoch eine zweijährige Garantie auf den Kundendienst. Bitte informieren Sie sich auf unserer Hilfeseite zum Austausch.

Wie versorgen Sie Ihre Lampen mit Strom?

Wir bieten verschiedene Beleuchtungsoptionen an. Das Paket enthält eine allgemeine und eine spezielle Anleitung, ein Batteriefach und einen passenden USB-Anschluss, alles verpackt in einer neuen Originalverpackung. Bereiten Sie die Powerbank, das Batteriefach (drei AA/AAA-Batterien) oder den USB-Hub vor. Wenn Sie Ihre Bausteine ​​beleuchten, sollten Sie das Produkt testen, um zu sehen, ob es ordnungsgemäß funktioniert. Die Stromversorgung sollte weniger als 5 V betragen, um ein Durchbrennen zu vermeiden.

Wie lange leuchten die Lichter?

Die Laufzeit unserer Beleuchtungssets hängt von der Batterie und der Anzahl der angeschlossenen Lichter ab. Bei Batterieentladung wird die Beleuchtung gedimmt, bis Sie die Batterie wieder aufladen oder eine neue Batterie einsetzen.

Kann ich mehrere Beleuchtungssets mit einer einzigen Stromquelle verbinden?

Ja, es ist eines der Advantage-Beleuchtungssets. Sie können weitere Beleuchtungssets über eine Erweiterungskarte anschließen. Dazu müssen Sie das Kabel an die Erweiterungskarte und die nächste Erweiterungskarte an die Stromquelle anschließen.

Sind Ihre Lichtstreifen und -tafeln wasserdicht?

Nein, es ist nicht wasserdicht. Bitte bewahren Sie es an einem trockenen Ort auf.

Kann mein Kind alleine spielen?

Unsere Produkte enthalten Kleinteile, die für Kleinkinder eine Erstickungsgefahr darstellen können. Daher sind sie nicht für Kinder unter sechs Jahren geeignet. Wir empfehlen, dass alle Kinder unsere Produkte nur unter Aufsicht von Erwachsenen verwenden.

Installation

Was sollten wir vor der Installation tun?

Stellen Sie zuerst Ihre Lego-Sets fertig und installieren Sie dann das Beleuchtungsset!

Der wichtigste Schritt: Testen Sie zuerst die Leuchte! Jedes Briksmax-Beleuchtungsset enthält eine Schutzhülle. Einige Beleuchtungssets können jedoch während des Transports beschädigt werden. Sollte die Leuchte ein Problem haben, wenden Sie sich bitte rechtzeitig an den Kundendienst.

Einige Tipps zur Installation

Bitte achten Sie darauf, dass das Kabel zwischen zwei Noppen der Platte versteckt ist, aber nicht direkt von den Steinen gedrückt wird. Die Kabel passen zwischen und unter LEGO®-Teile, -Platten und -Kacheln, sofern sie korrekt zwischen den LEGO®-Noppen liegen. Fügen Sie LEGO®-Teile nicht mit Gewalt um Kabel herum zusammen, sondern achten Sie darauf, dass sie bequem zwischen den Noppen liegen. Verstecken Sie das übrige Kabel unter den Steinen. Entfernen Sie die Seite des Straßenlaternensteins und verstecken Sie die Kabel an der Unterseite der Bausteine. LED-Platten werden immer an der Decke installiert.

Machen Sie Installationsvideos?

Ja, wir planen, weitere Installationsvideos für unsere Beleuchtungssets zu erstellen. Sie können sich diese auf unserem YouTube-Kanal oder auf der Installationsvideoseite ansehen.

Haben Sie eine Online-Anleitungsdatei im PDF-Format?

Nein, wir legen dem Paket die Bedienungsanleitung bei. So können Sie Schritt für Schritt vorgehen und Ihr Lieblings-Lego-Set ganz einfach aufwerten. Alle unsere Bausätze sind Plug-and-Play-fähig – Sie benötigen keine Elektronikkenntnisse!

Versand

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie erhalten von uns eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde. Eine weitere E-Mail erhalten Sie, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Die Versand-E-Mail enthält eine Sendungsverfolgungsnummer und Bestellinformationen zu Ihrem Paket. Innerhalb von 48 Stunden nach Versand können Sie Ihr Paket auf der Website des Tracking-Dienstes verfolgen. Hier sind einige Tracking-Websites wie 17 Track, Tracking More, DHL usw.

Sie können dies auch auf der Seite „Versandverfolgung“ unserer Website überprüfen.

(1) Standardversand

17TRACK:https://www.17track.net/en

Bitte geben Sie Ihre Sendungsnummer ein und wählen Sie den Spediteur aus.

(2) DHL/EMS

DHL:https://www.dhl.com/en.html

17TRACK: https://www.17track.net/en

Bitte geben Sie Ihre Sendungsnummer ein und wählen Sie den Spediteur DHL/EMS aus.

Wann versenden Sie das Produkt nach der Zahlung?

Briksmax ist auf die Herstellung hochwertiger Beleuchtungssets in China spezialisiert. Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, versenden wir sie innerhalb von drei Werktagen. Nach dem Versand erhalten Sie eine Versand-E-Mail/SMS zur Information.

Empfangszeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit

Bearbeitung: Normalerweise 3-5 Werktage, Hochsaison 7-14 Tage

Bevor wir Ihre Bestellung versenden, müssen wir Ihre Produkte vorbereiten, strenge Qualitätskontrollen durchführen und die Artikel sorgfältig verpacken. Die Zeit, die für die Vorbereitung Ihrer Artikel für den Versand benötigt wird, ist unabhängig von der Lieferzeit. Wir hoffen, Sie haben dafür Verständnis.

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 3-5 Werktagen nach dem Kauf versandt. Die Lieferzeiten können je nach Warenverfügbarkeit variieren. An Wochenenden und Feiertagen werden keine Bestellungen versandt.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Das hängt von Ihrem Standort ab. Bestellungen, die hier bearbeitet werden, benötigen 5-7 Werktage, um anzukommen. Lieferungen ins Ausland können zwischen 7-14 Tagen dauern. Die Lieferdetails finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.

Versenden Sie an Postfachadressen (apo/fpo/dpo)?

Im Allgemeinen unterstützen wir diese Art von Service nicht. Derzeit können wir jedoch nur per Standardversand an Postfächer und Militäradressen (APO, FPO) versenden.

Bitte teilen Sie uns daher aktuelle, genaue und detaillierte Versandinformationen sowie Ihre Telefonnummer für den Versand mit. Wir danken Ihnen für Ihre Mithilfe. Alle Pakete, die nicht unterschrieben oder zugestellt werden können, werden zur Abholung zurückgehalten. Bei Rücksendungen, die aufgrund einer falschen Adresse nicht zugestellt werden konnten, trägt der Kunde sowohl die Versand- als auch die Rücksendekosten.

Was ist mit den internationalen Steuern und Zöllen?

Es fallen keine zusätzlichen Zollgebühren an. Der Empfänger trägt jedoch die volle Verantwortung für etwaige Gebühren. Ihre Bestellung unterliegt möglicherweise Einfuhrzöllen und Steuern, die erhoben werden, sobald die Sendung Ihr Land erreicht. Dies ist nur eine allgemeine Richtlinie. Für konkrete Beträge und Prozentsätze wenden Sie sich bitte an Ihr Zollamt.

Wir haben keinen Einfluss auf die auf Ihr Paket erhobenen Zölle und Steuern und übernehmen hierfür keine Verantwortung. Sie tragen die zusätzlichen Gebühren für die Zollabfertigung. Zollbestimmungen variieren stark von Land zu Land. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihr örtliches Zollamt. Bitte beachten Sie, dass Zollbeamte in seltenen Fällen die Zustellung einiger Pakete verzögern können.

Welche Versandunternehmen nutzen Sie?

-Kleine und mittlere Artikel

Wir versenden zu einem Pauschalpreis an wichtige Ziele weltweit mit dem internationalen Standardversand per China Post Registered Air Mail oder E-Packet. Diese internationale Bestellung dauert in der Regel zwischen 25 und 40 Tagen.

- Größere, schwerere und manchmal auch mehrere kleine Bestellungen werden per DHL oder einem ähnlichen Premium-Kurierdienst versendet, je nach Zielland. So ist eine zuverlässige, schnelle und sichere Lieferung Ihres hochwertigen Artikels gewährleistet. Die Lieferzeit mit diesem Expressversand beträgt 7 bis 14 Tage zuzüglich Bearbeitungszeit.

Wie sieht es mit der Versandbestätigung aus?

Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung die Rechnungsadresse und Kontaktdaten an, die auf Ihrer Kreditkartenabrechnung angegeben sind. Sollten Ihre Daten nicht mit den Daten Ihrer Kreditkarte übereinstimmen, kann Ihre Bestellung bis zur Überprüfung zurückgehalten werden. In diesem Fall müssen wir Sie möglicherweise direkt kontaktieren. Achten Sie bei der Angabe der Lieferadresse auf die Richtigkeit von Postleitzahl, Ort und Bundesland. Sollten diese Angaben nicht mit den Angaben des Lieferdienstes übereinstimmen, müssen wir Sie möglicherweise kontaktieren, um die Daten zu aktualisieren. Dies kann zu einer Verzögerung Ihrer Bestellung führen.

Was ist die Versandversicherung?

Eine Versandversicherung bietet optimalen Schutz und Sicherheit für Ihre wertvollen Gegenstände bei internationalen Lieferungen. Bei Verlust oder Beschädigung versenden wir Ihr Paket umgehend und kostenlos erneut.

Rückgabe & Rückerstattung

Kann ich meine Bestellung stornieren?

(1). Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie uns über service@briksmax.com oder über die Kontaktseite auf unserer Website kontaktieren, um eine vollständige Rückerstattung oder einen Produktaustausch zu erhalten. (Wenn Sie die Bestellung stornieren möchten, ist dies vor dem Versand wichtig.)

(2). Eine Stornierung der Bestellung ist nicht möglich, wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde. Sie können die Unterschrift nach Erhalt des Pakets verweigern. Bitte senden Sie das Paket jedoch im Originalzustand (unbenutzt und ungeöffnet) an uns zurück. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis (die Versandkosten tragen Sie selbst).

Kann ich mein Produkt zurückgeben?

Wir möchten stets sicherstellen, dass unsere Kunden mit unseren Produkten zufrieden sind. Wenn Sie jedoch eine Bestellung zurückgeben müssen, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte lesen Sie dazu die Richtlinienseite von Ruturn & Rufund.

Wie sende ich die Pakete zurück?

1. Bitte kontaktieren Sie uns über die Seite „Kontakt“ auf unserer Website und wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden (Mo. bis Fr. 9:00 bis 18:00 Uhr, Werktage) eine Antwort geben.

Hinweis: Defekte Artikel können innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung umgetauscht oder innerhalb eines Jahres repariert werden. Wir empfehlen Ihnen, die Originalverpackung aufzubewahren, bis sich die Artikel in einwandfreiem (unbenutztem) Zustand befinden. Unser Kundenservice kann Sie bitten, uns ein Foto oder Video zu senden, das den Defekt des Produkts und der Originalverpackung zeigt, um Ihnen bei der Untersuchung und Lösung von Produkt- oder Bestellfragen zu helfen. Bitte achten Sie auf gute Beleuchtung und einen geringen bis mittleren Abstand, damit wir das Problem identifizieren und verifizieren können.

2. Nachdem Sie unsere Antwort erhalten haben, senden Sie das Rücksendepaket bitte wie gewünscht an unser Rücksendebüro (andernfalls übernehmen wir keine Verantwortung für etwaige Probleme).

Andere

Du hast Fragen?

Sie können uns über unsere Kontaktseite kontaktieren! Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Du hast Fragen?

Wenn wir Ihre Frage immer noch nicht beantwortet haben, können Sie uns unten kontaktieren und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Kundendienst: +86 020-37414262

Senden Sie eine Nachricht: service@briksmax.com

Briksmax-Supportteam